CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web de TELOTRANSPORTO, S.L. (en adelante, Telotransporto), cuyo dominio es www.telotransporto.com y a la correspondiente aplicación móvil, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados (en adelante, El sitio). El sitio es propiedad de Telotransporto. Al utilizar el sitio, muestras tu conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarlo.
A través de las presentes Condiciones Generales, TELOTRANSPORTO pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web y la aplicación móvil TELOTRANSPORTO (en adelante, la Plataforma).
En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:
Denominación social: Telotransporto, S.L.
Domicilio social: c/ Migjorn, núm. 13, 2º-A – Esclanyà - 17213
Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Protocolo: 2045, Tomo: 3388, Folio: 107, Hoja: 70845, Inscripción: 1
Número de Identificación Fiscal (NIF): B10952117- Objeto.
TELOTRANSPORTO es una compañía tecnológica, cuya actividad principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la que a través de una aplicación móvil o de una web (en adelante, la APP), en su condición de intermediaria, permite a los particulares y/o personas jurídicas (en adelante, los Usuarios-Clientes) de todo el territorio nacional publicar anuncios sobre el transporte/mensajería que necesiten, para que, una vez publicado, los transportistas/mensajeros suscritos a la página web y/o aplicación móvil, se ofrezcan a realizar el transporte solicitado, a través de la propuesta de sus honorarios a precio cerrado o aceptación del precio del servicio propuesto por el Usuario-Cliente, y cuya elección y decisión final sobre el transporte recaerá siempre sobre el Usuario-Cliente anunciante.
La plataforma de TELOTRANSPORTO contará con dos tipos de usuarios diferentes:
- El Usuario-Cliente: será la persona física o jurídica que publica el anuncio en la App o web, sobre el transporte/mensajería que necesita, y quien finalmente escoge el transportista que utilizará.
- El Usuario-Transportista: son una red de mensajeros/transportistas que son profesionales independientes que colaboran con TELOTRANSPORTO, cuando éstos están interesados en realizar la prestación de servicios de transporte, se conectan a la Plataforma de TELOTRANSPORTOapp y en un tiempo determinado se comprometen a realizar el servicio de mensajería/transporte/entrega que le encomiende el Usuario-Cliente mediante la aceptación de los honorarios ofrecidos.
Así, TELOTRANSPORTO es una plataforma de anuncios que permite a los Usuarios-Clientes publicar con detalle el transporte que necesitan, por lo que, no posee ninguno de los artículos
que se publiquen para ser transportados, y no está involucrado en la transacción real entre anunciante y transportista. El contrato de transporte se formaliza directamente entre el anunciante y el transportista.
TELOTRANSPORTO no revisa los anuncios de los usuarios o su contenido. Aunque podemos ayudar a facilitar la resolución de controversias a través de nuestro departamento de incidencias, cuya dirección de correo electrónico es contacto@telotransporto.es, por lo que, TELOTRANSPORTO ni controla ni garantiza, la existencia, calidad, seguridad o legalidad de los anuncios publicados; la veracidad o exactitud de los contenidos, anuncios o valoraciones de los usuarios; la capacidad de los transportistas/mensajeros para transportar objetos y/o artículos; la capacidad económica de los Clientes para pagar el transporte.
- Términos de Uso.
El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario-Transportista o Usuario-Cliente, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales por parte de todos los Usuarios, tanto para Clientes como Transportistas.
- Acceso y Registro para Usuarios-Clientes y Usuarios-Transportistas.
Para poder ser Usuario-Transportista y Usuario-Cliente de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
· Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
· Para el caso de Usuario-Cliente, cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico y número de teléfono.
· Para el caso de Usuario-Transportista, cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono, tarjeta bancaria de crédito o débito.
· Aceptar las presentes Condiciones de uso.
· Aceptar la Política de Cookies
· Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
El Usuario-Transportista y/o el Usuario-Cliente garantizan que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a TELOTRANSPORTO en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se comprometen a mantener actualizados sus datos.
En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si TELOTRANSPORTO considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, TELOTRANSPORTO podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de usuario (username) y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros.
El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password. TELOTRANSPORTO no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de TELOTRANSPORTO la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a través del Formulario de Contacto.
3.1 Perfil
Para poder completar el registro en la Plataforma el Usuario deberá proporcionar algunos datos como: nombre de Usuario, dirección de correo electrónico, teléfono, etc. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo y/o darse de baja según estime conveniente.
El Usuario-Transportista, además de los datos de carácter personal señalados anteriormente, deberá proporcionar los datos de la tarjeta bancaria y facilitar además los datos relativos al transporte que utiliza habitualmente, debiendo el mismo ser total y absolutamente apto y acondicionado para el transporte que se ofrece, sin que se ponga en riesgo la integridad y el buen uso del producto/objeto transportado.
3.2 Robo o sustracción de la tarjeta de crédito
TELOTRANSPORTO no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tendrán la obligación de informar a TELOTRANSPORTO en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de TELOTRANSPORTO hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta.
Por ello, toda vez que TELOTRANSPORTO y su plataforma de pago velan proactivamente por la protección de los Usuarios con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no informara a TELOTRANSPORTO de dicha sustracción, TELOTRANSPORTO no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario.
3.3 Suscripción y registro de los Usuarios.
Los Usuarios, en función del perfil de cada uno, se le aplicarán las siguientes directrices:
- Los Usuarios-Clientes, podrán:
(i) Publicar anuncios en la Plataforma.
(ii) Aceptar los honorarios propuestos por los Usuarios-Transportistas
(iii) Proponer honorarios para el transporte que necesiten
(iv) Acordar con el Usuario-Transportista el lugar de recogida, lugar de entrega y momento y forma de pago.
El alta en la Plataforma será completamente gratuita para el Usuario-Cliente.
- Los Usuarios-Transportistas, podrán:
(i) Aceptar los honorarios propuestos por el Usuario-Cliente para llevar a cabo el servicio de transporte
(ii) Proponer honorarios a los Usuarios-Clientes para llevar a cabo el servicio de transporte
(iii) Efectuar con la diligencia debida el transporte en su integridad, recogida y entrega de los objetos
(iv) Acordar con el Usuario-Cliente el lugar de recogida, lugar de entrega y momento y forma de pago.
El alta en la Plataforma para el Usuario-Transportista tendrá uncoste mensual de 12,39.- € + IVA (21%), cuya cuota mensual asciende al importe total de 14,99.-€ (IVA incluido).
Durante los primeros TRES (3) MESES a contar desde la fecha de alta, la Plataforma es completamente gratuita para el Usuario-Transportista como “PERÍODO DE PRUEBA”. En función de la fecha de alta por parte del Usuario-Transportista, puede darse el caso de que el período de prueba-gratuito sea superior a los TRES (3) MESES pero nunca será inferior:
Si el Usuario-Transportista se da de alta entre el día día SEIS (6) y el último día del mes, tendrá gratuito como período de prueba todos los días restantes del mes de alta, y los tres meses siguientes enteros, efectuándose el primer cobro durante los CINCO (5) DÍAS PRIMEROS del cuarto mes(Por ejemplo: Alta el 8 de Marzo. Será gratuito como período de prueba: todos los días de Marzo hasta su finalización, el mes de Abril entero, el mes de Mayo entero y el mes de Junio entero. Efectuándose el primer cobro durante los 5 primeros días de Julio).
Si el Usuario-Transportista se da de alta entre los días UNO (1) a CINCO (5) del mes, tendrá gratuito como período de prueba los siguientes tres meses enteros, efectuándose el primer cobro durante los CINCO (5) DÍAS PRIMEROS del cuarto mes(Por ejemplo: Alta el 4 de Marzo. Será gratuito como período de prueba: el mes de Marzo, el mes de Abril entero, el mes de Mayo entero. Efectuándose el primer cobro entre el día 4-5 de Junio).
A partir del cuarto (4º) mes a contar desde la fecha de alta, se cobrará la primera mensualidad de 14,99.-€ (IVA INCLUIDO) a través de la tarjeta de crédito o débito que el Usuario-Transportista haya indicado y facilitado en el Formulario de Alta, durante los CINCO (5) PRIMEROS DÍAS de cada mensualidad.
El perfil del Usuario-Transportista quedará bloqueado preventivamente cuando la suscripción mensual no haya podido ser abonada a través de los medios de pago que consten vinculados en el Perfil del Usuario. El perfil volverá a activarse inmediatamente cuando las cantidades debidas se hayan satisfecho efectivamente en su totalidad.
Si por cualquier motivo las cantidades debidas y los pagos no pudieran completarse a través de la forma de pago elegida, quedarás obligado a satisfacer a TELOTRANSPORTO las cantidades impagadas y TELOTRANSPORTO se reserva el derecho a obtener el cobro mediante cualquier otro medio, añadiéndose en este caso cualesquiera otros costes adicionales en los que pueda incurrir TELOTRANSPORTO para obtener el cobro de los importes que no hayas pagado. Puedes cambiar la forma de pago que aparece en Mi Perfil de TELOTRANSPORTO en cualquier momento.
3.4 Baja de los Usuarios.
El Usuario-Cliente podrá darse de baja cuando lo desee, sin que exista permanencia ni penalización alguna por baja de la plataforma. La baja será totalmente gratuita y jamás será condicionada al cumplimiento de ningún requisito o pago.
Asimismo, el Usuario-Transportista igualmente podrá darse de baja cuando lo desee, sin que exista permanencia ni penalización alguna por baja de la plataforma. La baja será totalmente gratuita y jamás será condicionada al cumplimiento de ningún requisito o pago.
En ambos casos, el Usuario podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo electrónico a través del Formulario de Contacto, siendo la baja efectiva desde el día en que se comunique el deseo de darse de baja de la aplicación.
Para que el caso de que se comunique la baja entre los días 25 a 31 del mes, se cobrará la siguiente mensualidad y la baja se hará efectiva con fecha final del mes siguiente. Para el caso de que se comunique la baja entre los días 1 a 25 del mes, la mensualidad del mes siguiente no se cobrará, haciéndose efectiva la baja en la misma mensualidad en la que se ha comunicado.
4- Funcionamiento del servicio. Condiciones del Transporte.
Cuando un Usuario registrado como Cliente necesite ayuda con un transporte, deberá dirigirse a la plataforma web o a la correspondiente aplicación de TELOTRANSPORTO y publicar un anuncio a través del cual solicite el servicio de transporte mediante dichos medios telemáticos, cuya publicación deberá constar: la dirección de recogida, la dirección de entrega, el plazo de entrega, la descripción del objeto que desea transportar, las medidas aproximadas, el peso aproximado, el estado en el que se encuentra el objeto a transportar, si se precisan herramientas para su transporte, si debe entregarse a pie de calle o en la puerta del domicilio y una o varias fotografías del objeto.
El servicio de transporte/mensajería consiste en la recogida de un producto y su posterior entrega, ambas direcciones establecidas por el Cliente siempre que se encuentren exclusivamente dentro del territorio de actuación de TELOTRANSPORTO.
El Cliente es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma, por lo que exime a TELOTRANSPORTO y al Transportista/mensajero de cualquier negligencia o error en la recogida o entrega del pedido derivada de la consignación errónea de las direcciones de entrega y recogida. Como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir el coste derivado de la incorrecta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma.
El Cliente deberá proporcionar toda la información, lo más detallada posible, respecto al servicio objeto de transporte. Para ello, podrá introducir los comentarios que considere útiles en el apartado “comentarios”. El Cliente tendrá comunicación constante con el Transportista/mensajero.
El servicio finalizará cuando el Transportista/mensajero entregue el objeto en la dirección que el Cliente hubiese indicado en su anuncio.
4.1 Transporte.
Se entiende por «transporte» el traslado del objeto u objetos, que no son inaceptables o prohibidos conforme a la cláusula siguiente, entregados por el Usuario-Cliente al Usuario-Transportista, para su transporte y entrega en la dirección indicada como lugar de destino.
4.2 Objetos Inaceptables o Prohibidos.
Serán objetos inaceptables o prohibidos aquellos que no sean susceptibles de transportar, ilegales (de conformidad con la legislación vigente) y/o no aceptados moralmente, y en general, cualesquiera otros sujetos a restricción por las normas vigentes para cualquier modo de transporte.
El Usuario-Transportista se reserva en todo momento el derecho de admisión de un envío y consecuentemente de prestar un servicio, tanto por parecerle anómalo su contenido, como por las circunstancias extrañas del encargo. Queda prohibida la entrega/recogida de envíos cuyo contenido sea contrario a la ley moral o buenas costumbres, o de tráfico ilícito, incurriendo el Usuario-Cliente en las correspondientes responsabilidades, tanto administrativas como penales, y quedando el Usuario-Transportista totalmente exonerado de las mismas.
En el supuesto de que el Usuario-Cliente entregara al Usuario-Transportista un envío inaceptable o prohibido, se compromete a indemnizarle de los daños y perjuicios que sufra, así como a responder ante el Usuario-Transportista por las sanciones y gastos que deba afrontar éste, debiendo abonar o reintegrar el Usuario-Cliente, según el caso, los importes de las multas y demás sanciones dinerarias impuestas al Usuario-Transportista, así como los honorarios de abogados y procuradores incurridos y las todas las costas judiciales.
4.3 Objetos de Valor.
Las joyas, relojes, antigüedades, obras de arte, sellos, metales preciosos, lingotes y similares, piedras preciosas, diamantes y carbones industriales, títulos valores al portador, cheques de viajes, tiquets restaurante, tarjetas de regalo, cheques de gasolina y/o de hotel, lotería, y en general objetos de valor pueden ser transportados por la Plataforma de TELOTRANSPORTO, respetando las limitaciones legales.
- Prestación del servicio por parte del Usuario-Transportista. Derechos y obligaciones.
Derechos del Usuario-Transportista.
Con la única finalidad de que el Usuario-Transportista pueda proporcionar una correcta y segura prestación de sus servicios de transporte, tendrá el derecho de:
A. Inspeccionar el envío en cualquier momento, lo que incluye la apertura y examen de su contenido, salvo que por la naturaleza o tipo de envío la ley aplicable lo prohíba. A tal efecto el Usuario-Cliente deberá acondicionar el envío de tal forma que sea posible su apertura y cierre seguros. Tanto el Usuario-Transportista como el Usuario-Cliente, se recomienda realizar fotografía del objeto para así evitar futuras reclamaciones.
B. No aceptar envío alguno que no responda adecuadamente a lo garantizado por el Usuario-Cliente en la cláusula anterior y, especialmente, los objetos declarados como inaceptables o prohibidos.
C. Transportar el envío por cualquier ruta, itinerario, procedimiento o medio de transporte que a juicio del Usuario-Transportista sean los más apropiados para ejecutar el transporte y/o realizar la entrega del envío.
D. No efectuar la entrega del envío y retener el mismo cuando la prestación del servicio deba ser cobrado en destino hasta que el Usuario-Cliente haya satisfecho todos los importes debidos por el transporte, impuestos y cualquier otro cargo o gravamen derivado del transporte. El Usuario-Cliente será responsable del pago de todos los importes devengados, incluyendo los gastos de devolución del envío, en el caso de que en destino se niegue el pago.
E. Ejercitar el derecho de retención reconocido legalmente.
5.2 Pago del Servicio
Ambas partes acordarán a través de la Plataforma: el precio del servicio, la forma de pago y el momento de pago.
En cuanto al precio del servicio, este se acordará entre el Usuario-Cliente y el Usuario-Transportista a través de la Plataforma, y podrá ser acordado de dos (2) formas diferentes, cuyas opciones se encontrarán habilitadas en la app:
- El Usuario-Cliente, en la publicación de su anuncio, o bien no establecerá precio alguno por el servicio, o bien, establecerá el precio máximo que estaría dispuesto a pagar por el servicio.
- El Usuario-Transportista, propone sus honorarios al Usuario-Cliente, quien aceptará o denegará el precio del servicio propuesto. calcula de acuerdo con el peso del paquete y/o distancia al destino.
En cuanto al momento de pago, el mismo será acordado entre el Usuario-Cliente y el Usuario-Transportista, pudiendo efectuarse por adelantado o en el momento de la entrega del transporte.
En cuanto a la forma de pago, la misma será acordada igualmente y en todo caso, será las aceptadas en el marco de la legalidad.
5.3 Recogida del Paquete.
En caso de ausencia del Usuario-Cliente en el lugar y hora pactada, se le cobrará una penalización, que corresponderá al trayecto que el Usuario-Transportista habrá realizado infructuosamente, trayecto que contará desde el domicilio indicado por el Usuario-Transportista al lugar de recogida del objeto:
| DISTANCIA | PRECIO DEL TRAYECTO |
| 0 km – 4,999 km | 3,00 € |
| 5 km – 9,999 km | 4,20 € |
| 10 km – 14,999 km | 6,80 € |
| 15 km – 19,999 km | 9,00 € |
| 20 km – 24,999 km | 11,50 € |
| 25 km – 29,999 km | 13,00 € |
| 30 km – 35 km | 16,50 € |
- Límites de responsabilidad general
6.1 Daños y pérdidas.
En el supuesto de que en el transporte el objeto sufriera cualquier daño o pérdida imputable al Usuario-Transportista que realiza el transporte, TELOTRANSPORTO no será responsable y recaerá sobre el Usuario-Transportista toda la responsabilidad, eximiendo a TELOTRANSPORTO de cualquier responsabilidad al respecto con la firma de las presentes Condiciones Generales.
6.2 Retraso.
En caso de retraso en la entrega del envío, el Usuario-Cliente podrá dejar, si así lo desea, una puntuación negativa al Usuario-Transportista, cuya puntuación será en todo caso pública en la Plataforma, provocando ello los efectos negativos y perniciosos para la imagen del Usuario-Transportista en relación a futuras transacciones con otros Usuarios-Clientes.
El retraso no comportará en ningún caso devolución o reembolso, ni total ni parcial, del precio del servicio pactado entre ambos Usuarios.
6.3 Declinación de Responsabilidad.
TELOTRANSPORTO no será responsable por el daño emergente de índole indirecta o el lucro cesante que pudiera sufrir el Usuario-Cliente, el destinatario o un tercero, lo que comprende, con carácter enunciativo no limitativo, la pérdida de ingresos, imagen, beneficios, intereses, clientes, contratos, oportunidades de negocio y mercados.
TELOTRANSPORTO tampoco será responsable en los casos siguientes:
A. Fuerza mayor, caso fortuito y por cualquier acción u omisión que esté fuera del control del Usuario-Transportista(como huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, actos bélicos, actos terroristas y demás circunstancias análogas).
B. Daño o pérdida derivados de la naturaleza o el vicio propio del envío y las alteraciones en cualquier clase de grabación.
C. Incumplimiento por el Usuario-Cliente de las presentes condiciones generales, y en concreto, TELOTRANSPORTO no se responsabilizará de los daños o pérdidas sufridos por el envío como consecuencia de un deficiente o nulo embalaje del mismo, cuya realización corresponde al Usuario-Cliente, siempre y cuando sea de su elección.
Cuando el daño o pérdida del envío fuera imputable a empresas subcontratadas por el Usuario-Transportista para ejecutar efectivamente el transporte, este asumirá la responsabilidad conforme establece el presente contrato, sin perjuicio de su derecho a reclamar contra dicho tercero que fuere el responsable efectivo del daño o pérdida, eximiéndose en todo y en cualquier caso a TELOTRANSPORTO, quien actúa como simple intermediario entre el Usuario-Cliente y Usuario-Transportista.
- Reclamaciones.
En caso de que el envío en el transporte terrestre hubiera sufrido daños o pérdidas y éstos fueran manifiestos, el Usuario-Cliente deberá comunicarlo por escrito al Usuario-Transportista en el momento de la entrega del envío en destino.
Si no fueran manifiestos, las reservas deberán formularse dentro de los siguientes 7 días naturales a la entrega.
En caso de retraso, deberán formularse las reservas escritas en el plazo de 21 días desde el siguiente al de la entrega del envío al Usuario-cliente.
No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de los referidos plazos o cuando no se hubieren cumplido previamente por el Usuario-Cliente las obligaciones que las presentes Condiciones Generales le imponen. El plazo general de prescripción de las acciones derivadas del contrato de transporte terrestre es de un año.
- Entrega del envío en destino.
La entrega del envío se realizará en la dirección indicada como lugar de destino. Se entenderá efectuada la misma cuando la persona capaz que se encuentre en dicha dirección acepte recoger el envío, sea o no el destinatario que consta en la descripción efectuada por el Usuario-Cliente.
Siempre que se solicite por el Usuario-Cliente, TELOTRANSPORTO le facilitará la información de entrega mediante una comunicación del nombre del receptor del envío y de los datos de la fecha y hora de la entrega. El Usuario-Cliente acepta como prueba de entrega del envío la firma por parte del receptor consignada bien en un ejemplar del albarán que TELOTRANSPORTO efectúa automáticamente o bien en un terminal móvil, prueba de la que podrá solicitar copia. No se entregarán mercaderías a menores de 18 años especialmente si se trata de bebidas alcohólicas.
Sólo se entregarán envíos a otras personas cuando, tras identificarse, aporten la fotocopia del DNI, pasaporte o similar del destinatario y la correspondiente autorización debidamente firmada.
- Imposibilidad de entrega del envío en destino.
Cuando sea rehusado el envío en destino o, por cualquier otra causa que esté fuera del control del Usuario-Transportista o de las empresas que ejecuten efectivamente el transporte, no pueda realizarse la entrega del envío, el Usuario-Transportista, tan pronto como le sea posible, comunicará al Usuario-Cliente las circunstancias que impiden la entrega.
En este caso, el Usuario-Cliente deberá contestar por escrito a aquella, en el plazo máximo de una (1) hora, a contar des de la recepción de la referida comunicación, si quiere recuperar el envío o si prefiere que se remita a otro lugar de destino.
Transcurrido el referido plazo sin que el Usuario-Cliente haya contestado, el envío será tratado con arreglo a lo que establezca la norma legal aplicable en función de la naturaleza y del tipo de envío. En cualquier caso, será de cargo del Usuario-Cliente, además del pago de la tarifa adicional correspondiente, el abono de los gastos y costes ocasionados.
- Cancelaciones.
En caso de que el Usuario-Cliente desee cancelar su envío, deberá ponerse en contacto con TELOTRANSPORTO o directamente con el Usuario-Transportista que haya acordado realizar y contratar el servicio, y el mismo será cancelado sin coste alguno, siempre y cuando el Usuario-Transportista aún no hubiere aceptado el transporte.
Si el paquete ya hubiera sido recogido, quedará retenido por el Usuario-Transportista hasta que el Usuario-Cliente indique qué hacer con él, pudiendo solicitar que lo transporte hasta su domicilio de nuevo, con el pago de los portes correspondientes, que en ningún caso podrán ascender del 40% del precio acordado entre el Usuario-Cliente y Usuario-Transportista para el servicio de transporte principal.
- Responsabilidad por contenidos
TELOTRANSPORTO no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma.
TELOTRANSPORTO no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.
TELOTRANSPORTO excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma.
En particular, TELOTRANSPORTO no se hace responsable del uso de la aplicación así como de los pedidos que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, TELOTRANSPORTO se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero.
En este sentido, TELOTRANSPORTO podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de TELOTRANSPORTO de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.
- Obligaciones del Usuario.
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.
TELOTRANSPORTO no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen.
TELOTRANSPORTO no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.
En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:
· No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;· No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;· No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;· No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;· No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de TELOTRANSPORTO o terceras personas;· No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;· No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de TELOTRANSPORTO.
Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a TELOTRANSPORTO de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto.
TELOTRANSPORTO verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.
Asimismo, TELOTRANSPORTO se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.
- Cláusula de «no garantía» en los recados ni en los pagos.
TELOTRANSPORTO no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, la exactitud, la novedad, la fiabilidad, legalidad o no violación de derechos de terceros por parte de los Usuarios-Transportistas.
En este sentido, los Usuarios manifiestan que comprenden que TELOTRANSPORTO es una empresa independiente que pone en contacto Usuarios-Clientes y Usuarios-Transportistas, y que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los Usuarios-Transportistas ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.
Por ello TELOTRANSPORTO no será nunca responsable ni de la disponibilidad de los Usuarios-Transportistas ni del cumplimiento adecuado y satisfactorio de los transportes por parte de éstos.
TELOTRANSPORTO no realiza confirmación alguna, ni valida ningún Usuario-Transportista ni su identidad ni antecedente. Sin perjuicio de lo anterior, TELOTRANSPORTO puede eventualmente
realizar comprobaciones adicionales y poner en marcha procedimientos destinados a ayudar a verificar o comprobar las identidades de los Usuarios-Transportistas. En este sentido, cuando un Usuario alcanza el estatus de Usuario-Transportista ello simplemente indica que dicho usuario ha completado el proceso de alta correspondiente y ha aceptado las presentes Condiciones Generales de Uso y cualquier otra condición particular que le resultara aplicable. No implica ni certificación ni aval acerca de su fiabilidad, idoneidad y/o seguridad por parte de TELOTRANSPORTO.
Por ello TELOTRANSPORTO les recomienda a los Usuarios-Clientes que empleen siempre el sentido común y toda su atención a la hora de delegar un transporte a un determinado Usuario-Transportista.
Al ser miembros de la Plataforma, los Usuarios aceptan que cualquier responsabilidad legal que pretendan ejercitar como consecuencia de acciones u omisiones de otros Usuarios de la Plataforma o terceros se limitará a dichos Usuarios o terceros, no procediendo acción de responsabilidad alguna contra TELOTRANSPORTO.
- Actualización y Modificación de la Plataforma.
TELOTRANSPORTO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma de TELOTRANSPORTOapp.
Asimismo, TELOTRANSPORTO se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.
TELOTRANSPORTO no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, TELOTRANSPORTO llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.
- Propiedad Intelectual.
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Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.
- Legislación Aplicable
La relación entre TELOTRANSPORTO y el Usuario-Transportista y el Usuario-Cliente, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación española; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Girona, salvo que el Usuario solicite los tribunales de su domicilio de residencia.